彼女の家のPCがおかしい

　 有線LANを繋いでもネットに接続できません。 接続診断をしてみたところ、「アドレスが取得できない」、と書いてありました。 (DNSエラーの文字はありませんでした) この場合どうすれば良いのでしょうか？ 説明が不十分なので分かりにくいかも知れませんが、よろしくお願いします。