ネットワークカメラの動画が映らない

１０日ぐらい前からネットワークカメラの動画が映らなくなりました。静止画像は映る。 その前の、マカヒィーを入れたのが原因かと思い、マカヒィーを削除しましたが映りません。 映像を送っている保育園に問い合わせたところ、保育園では正常に映っているとのことです。 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。