ひかりTVのエラーについて

利用６年目ですが、最近、ひかりTV視聴中にエラーコード６０００で中断することが多くなって困っています。ネットワーク環境の確認ってどうすればいいのですか？インターネットと電話も利用していますが、特に問題ないと思います。チューナー等の機器が古くなったことは問題ないのですか？知人からはそろそろ他社に乗り換えた方がお得だと言われますが、そんなことありますか？機械オンチなのでとりとめのない質問ですみません。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。