ライブカメラ利用が外部からできません

MASPRO　お部屋を見守るライブカメラ「見守っちゃお」を購入し、カメラも正常に設置でき自宅PCからは見ることができますが、肝心の外部から見るためのiPhone上でアクセスURLをクリックしてもログイン画面が出てきません。MASPROのサポートセンターに聞いたところ、JcomのネットがグローバルIPアドレス取得環境でないといけないので確認するように言われたのですが、とにかく外部からみられるように早くしたいのですが方法ありましたら、お知らせください。