explorerが起動しない

ＦＭＶ-BIBLO NF75U/V でWINDOWS7からwindows8.1にアップしています。今日PCを立ち上げ explorerでネットに接続しようとしたら空白の画面になりつながりません。履歴、クッキーの削除やアドオンを無効にすることはしましたが効果はありません。お気に入りのタイトルは出ますがクリックしても変化はありません。再インストールしようとしても「最新のexplorerがインストールされています」とでてインストールが出来ません。現在はクロームで接続しています。どのような方法があるでしょうか？ ※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。